Por: Larissa Uchoa

O número de clientes insatisfeitos com o serviço prestado pela Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) aumentou nos últimos meses, na Capital cearense. De acordo com o órgão de Proteção e Defesa do Consumidor (Proncon), as reclamações aumentaram cerca de 375%, em um ano.

Entre as reclamações realizadas, as cobranças indevidas ou abusivas pela Companhia apresentam uma porcentagem de 82,3%, ou seja, um índice de 388 denúncias.

O Proncon divulgou as queixas mais recorrentes entre os consumidores, entre elas estão: serviços realizados em desacordo com a lei, dúvida sobre cobrança ou valor, resolução de demandas, não suspensão imediata de cobrança e serviço não fornecido.

O órgão informou que apenas 11 ocorrências obtiveram solução com Companhia, representando um percentual de 2%.

O aumento nas contas de água deve ser uma das explicações, para o aumento de reclamações no Proncon.